为进一步规范和提高综合执法和城市管理领域矛盾调解工作，提升化解社会矛盾纠纷的能力，岱山县衢山执法中队多措并举，全面推进矛盾调解工作进展。

一是成立矛盾调解工作领导小组。为进一步提高矛盾调解工作质量，进一步深化矛盾纠纷“首选调解”理念，专门成立了矛盾调解工作领导小组，设立矛盾调解室，负责调解日常工作，面对群众的来访来信，做到耐心听取其反映的问题，做好解释疑惑和情绪疏导工作，妥善处理问题，以为人民服务的真心，解决问题的决心，面对困难的恒心，及时处理和解决人民群众反映的热点难点问题。

二是明确矛盾调解工作职责。为提高矛盾调解工作标准，推进规范化建设，认真梳理调解事项清单，明确职责的范围和依据，以网格化管理确定责任主体，落实谁负责谁担责制，从矛盾源头入手，依法依规逐一调查，还原事实，保护群众利益。努力从源头上预防矛盾，减少矛盾，想方设法把矛盾化解在基层，把办理信访举报，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成密切联系群众的过程。

三是做好矛盾调解宣传工作。运用宣传栏、微信公众号、报刊、网络等媒体平台宣传矛盾调解工作的重大意义及实际工作中的案例，向广大群众普及日程生活中常见的法律风险问题，文明养犬，油烟噪音、私搭乱建等基本常识和需要注意的法律问题，派发宣传资料，引导群众了解行政调解、选择矛盾调解方式解决矛盾纠纷。