2025年4月30日，市城管局来到市12345公共服务管理中心现场接听12345市民热线。此次活动由市局局长夏朝军负责接听，旨在以“面对面”倾听、“实打实”解答的工作姿态，对群众的来电进行权威回应。

热线接听期间，市城管局共接到来电9个，涉及垃圾分类、流动摊贩管理、机动车违停及店铺噪音扰民等方面。接听团队耐心倾听市民诉求并记录关键信息，针对不同领域问题匹配对口负责人进行现场交流，逐一回应市民关切，确保所有来电“件件有回音”。

针对市民现场来电反映的定海白泉海市路人行道机动车违停的问题，夏朝军回复，将会联合交管等部门规范停车管理、保持有序畅通，并综合评估道路条件与停车需求，科学合理施划机动车停车位；针对市民现场来电反映的普陀螺塘线最美公路周边游客不文明养犬的行为，接听团队迅速行动，在与其进行充分沟通、详细了解诉求后，立即指派属地城管中队赶赴现场处置问题，并对来电人关于养犬管理相关的问题进行了详细解答。市民对答复给予了积极反馈，称：“办事效率好高，点赞！”