为持续净化普陀山旅游市场环境,维护游客合法权益,近日,普陀山执法分局全力开展景区旅游市场专项整治行动,助力端午节旅游市场平稳有序。
一是加强巡逻巡查。将定点值守和不定时巡查相结合,做好“白班+夜班”衔接工作,对普济寺、慈航广场、紫竹林等重点区域进行多频次巡逻巡查,为香游客提供安全保障。截至目前,整治行动共查处不按指定地点揽客人员17人,立案17起,罚款3400元。
二是整治强迫消费。加强对旅游团队行程的监管,以“实地检查+游客回访”的方式,严查旅行社、导游等是否存在擅自安排游客进店购物或欺骗、诱导游客消费的行为。截至目前,暂未发现有带客进店购物的情况,仅有2家旅社将慈航广场海鲜特产城列入行程,现已要求旅社整改,合法合规操作。
三是严查无证导游。在普陀山景区、旅游集散地等香游客集中区域,执法分局旅游质监所随机抽查导游的导游证及带团相关证件,核查核实导游资质。截至目前,发现1名无导游证进行导游活动的人员,已立案调查中。下一步,质监所将对聘用无资质导游的旅行社进行约谈并依规处罚。